hbja-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hbja ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে। hbja.app ওয়েবসাইট ও এর সমস্ত সম্পর্কিত সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

hbja বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণরূপে বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত এবং ব্যবহারকারীদের স্থানীয় প্রযোজ্য আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ তাদের নিজেদের।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত "সেবা" শব্দটি hbja-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, গেম, বেটিং সুবিধা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, কাস্টমার সাপোর্ট এবং অন্যান্য সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবাকে বোঝায়। এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যেতে পারে — ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।

hbja-তে গেম খেলতে বা বেটিং করতে হলে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট ("ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট") সনাক্ত হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো অর্জিত বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

• নিবন্ধনের সময় আপনার সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।
• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে।
• অন্য কোনো ব্যক্তিকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন হলে সাথে সাথে প্ল্যাটফর্মকে অবহিত করতে হবে।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সুবিধা সীমিত থাকতে পারে। hbja যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে।

hbja কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট খোলা ও গেম খেলা নিষিদ্ধ করে। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — ১৮+ বয়সীদের জন্য পরিচালিত।

নিবন্ধনের সময় আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনার বয়স ১৮ বছরের বেশি। hbja যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারে। বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে তবে বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

hbja বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

উইথড্রয়াল শুধুমাত্র একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।

hbja বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে — স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট ম্যাচ বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক, রিলোড বোনাস ও লয়্যালটি পয়েন্ট। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা গ্রহণের আগে সতর্কতার সাথে পড়ে নেওয়া উচিত।

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বেশিরভাগ বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্ট সংখ্যকবার (সাধারণত ২০x — ৪০x) বাজি ধরতে হবে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারের জন্য সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• একত্রিত করা: সাধারণত একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যায় না, যদি না স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করলে সকল বোনাস বাজেয়াপ্ত ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

hbja যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বিশেষ অনুষ্ঠান যেমন BPL ক্রিকেট মৌসুম, ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিজয় দিবসে বিশেষ প্রমোশনাল অফার আসতে পারে, যার শর্তাবলী আলাদাভাবে প্রকাশিত হবে।

hbja প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালনে সম্মত হচ্ছেন:

• সমস্ত প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তীতে সঠিক ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করা।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে hbja-কে জানানো।
• শুধুমাত্র নিজের অর্থ ব্যবহার করে গেম খেলা — ঋণ করা বা অন্যের অর্থ ব্যবহার করে বেটিং করা নিরুৎসাহিত।
• প্ল্যাটফর্মে অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করা।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে জানানো এবং সেই ত্রুটির সুযোগ না নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা কৌশল ব্যবহার না করা।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের। তৃতীয় পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ করলেও hbja সেই লেনদেনের দায় বহন করবে না, যদি না hbja-র নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যর্থতার কারণে তা ঘটে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো hbja প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎস থেকে অর্জিত অর্থ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিষ্কার করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয়, জাল নথি বা প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• কোলিউশন: একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সমন্বিতভাবে বোনাস বা জয়ের সুবিধা নেওয়া।
• সিস্টেম ম্যানিপুলেশন: হ্যাকিং, ভাইরাস প্রবেশ, বা প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত করার প্রচেষ্টা।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে জমা দেওয়া অর্থ চার্জব্যাক করার অসৎ প্রচেষ্টা।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রয়: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশাধিকার: ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সহায়তা করা।

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে এবং বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

hbja নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণ।
• বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• KYC প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে hbja যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে ব্যবহারকারীকে অবহিত করবে, তবে জালিয়াতির ক্ষেত্রে বিনা নোটিশেও ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

hbja দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং এটি কখনোই আর্থিক চাপ বা মানসিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

hbja নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং টুলগুলো সরবরাহ করে:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ।
• বেটিং সীমা: একক বাজির পরিমাণ সীমিত করার সুবিধা।
• সেশন সীমা: প্রতিদিন বা প্রতি সপ্তাহে গেম খেলার সময় সীমা নির্ধারণ।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় রাখা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘ মেয়াদে (৬ মাস থেকে ৫ বছর) প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বিরত রাখা।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পরপর সেশন সময় ও ব্যয় সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান প্রদান করার চেষ্টা করি।

• অভিযোগ জমা দেওয়ার পর hbja ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
• জটিল বিষয়গুলো সমাধান করতে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• গেম ফলাফল সম্পর্কিত বিরোধের ক্ষেত্রে RNG লগ ও গেম ইতিহাস পর্যালোচনা করা হবে।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে লেনদেন রেকর্ড যাচাই করা হবে।

hbja-র সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে ব্যবহারকারী প্রযোজ্য আইনি ফোরামে যেতে পারেন। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশি আদালতে নিষ্পত্তিযোগ্য।

hbja যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই কারণেই আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর সাথে স্বচ্ছ ও সৎ সম্পর্ক বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার যেকোনো উদ্বেগ আমাদের জানাতে দ্বিধা করবেন না।